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第28章 贴身管家
欣妍有些发懵，有些茫然地看着总经理，而这时，总经理将一个文件夹推到她面前，说：“这是酒店目前拥有的俞先生的初步资料，你先拿下去看一下，接下来，关于俞先生更详细的资料，就需要你下去自己做功课了，希望你拿出酒店贴身管家最专业的素养，服务好自己的‘衣食父母’。”
做她们贴身管家的，需要对贵宾进行全程跟进式的服务，所以必须对自己服务的顾客非常了解，包括他的个人喜好和日常习惯，确保在顾客提出要求之前，了解顾客的意图，第一时间为其备好所需，让他感受到贴心周到的服务，而不是等着顾客要求你去做什么。
“考虑到这次宾客的特殊性，你要尽量满足他的一切要求，酒店各部门也会做出相应的配合，你不用有任何的后顾之忧……”
总经理说得再多，不过是要欣妍把这主当成上帝一样供着，差点没让她每天给他烧高香了。
总经理说着，拿起桌上的水杯喝了口水，他仿佛越说越激动，而欣妍那颗激动的心却渐渐冷静下来。
欣妍拿起桌子上的文件夹，一页一页地翻看起来，她之所以变得更加平静是因为，她知道，自己伺候不了这位神仙。
俞祁胤的资料一页页从欣妍指间翻过，她甚至没有细看，她第一反应就是拒绝和抵触。
“总经理，不好意思，我……无法胜任这份工作。”欣妍忍不住打断喋喋不休的总经理，将手中的资料放回到桌上说。
“你说什么？”总经理错愕地看着欣妍，有点不相信自己听到的。
“我之前和俞先生接触过几次，磁场与他严重不合，我怕把他给得罪了，搞砸了公司的计划，那样岂不是得不偿失了。”
总经理继续怔愣地看着欣妍，他没想到平日唯唯诺诺的小女人，如今说话竟是这般不卑不亢。
而对欣妍来说，她是豁出去的架势，对那个男人，她躲避还来不及，怎么可能不怕死地给他折磨呢？
欣妍觉得，俞祁胤此举必定是蓄谋已久的，人家这厢正接好口袋等着套她呢！她岂能让他如愿。
“你是在拒绝酒店的安排吗？”总经理突然变得一脸严肃。
“我……我是真的无法胜任，这么重要的贵宾，我想有比我更适合的人选可以做的更好。”欣妍眉头纠作了一团。
“你以为我想让你这个二愣子去服务这么重要的客户？要不是对方挑了你，公司怎么会做出这样的安排……”总经理被欣妍气的不轻，都开始骂人了。
“总经理，我是真的不想连累酒店，您也知道，我以前也得罪了不少顾客，我并不适合公司这么重要的任命。现在一切还有转寰的余地，公司可以再下去沟通，可以找更专业更资深的贴身管家，给到俞先生最佳的服务，比如曾逸师兄就是更佳的人选……”
欣妍在努力说服总经理动摇之前的决定，不惜列举自己曾经的累累不良记录。
曾逸师兄毕业于欣妍曾经作为交换生就读的学校，而且和欣妍一样，学的也是酒店管理专业，所以她都尊称他一声师兄。这位师兄已经在现在的酒店工作十年，是酒店最优秀的贴身管家，曾经接待过国家元首和一线天王巨星，他的服务都是得到宾客一致好评。
欣妍从事贴身管家工作之初，曾逸师兄都是她学习的榜样，而这位师兄对她这个小师妹也是照顾有佳，将自己所学倾囊相授，可以说，他是她的授业师父也不为过。
曾逸师兄目前单身，因为工作的缘故，欣妍曾和他走得很近，所以还总是被小莹拿来取笑，说他们是绝配的一对，可惜她们都无意于此，因此一个显得暧昧的玩笑也就不了了之。
“曾逸确实是绝佳人选。”总经理沉吟，“他代表咱们酒店最体面的形象，不过……”
总经理一番犹疑后，摆摆手说：“好了，给你两天的时间下去好好考虑，两天后给我回复，你先下去吧！”
欣妍从总经理办公室出来，等在外面的林领班关切的询问：“欣妍，怎么样了？”
欣妍一双眼睛迷茫地看着林领班，半饷后，感激地说：“林领班，真的非常谢谢你一直挂念着我，我让你为我担心了。”
林领班错愕地看着欣妍，说：“欣妍，怎么回事，怎么看着你并不是很开心。”
“林领班，这份工作我做不了，多谢你的关心，辜负你的一番好意了。”欣妍抱歉道。
“欣妍，这又是为什么呢？这么难得的机会，多少年你都可能遇不到的，错过了这次，你若还想做贴身管家，只能等待奇迹发生的那天了。”
“……”欣妍一声苦笑，却没再说什么。
林领班见欣妍不想再多说什么，便也没再追问，她知道欣妍并不是任性的人，必定心里有什么苦衷不便说吧！
欣妍揣着心事坐电梯下楼，经过大堂的时候，小莹跑过来拉住失魂的她，说：“欣妍，你想什么呢？叫你半天也不应！”
“啊？你叫我有事吗？”欣妍回过神来问。
小莹想要说什么，看了一下四周后，拉起欣妍的手说：“走，到饭点了，今天不是我守班，我带你出去吃中午饭。”
做她们贴身管家的，需要对贵宾进行全程跟进式的服务，所以必须对自己服务的顾客非常了解，包括他的个人喜好和日常习惯，确保在顾客提出要求之前，了解顾客的意图，第一时间为其备好所需，让他感受到贴心周到的服务，而不是等着顾客要求你去做什么。
“考虑到这次宾客的特殊性，你要尽量满足他的一切要求，酒店各部门也会做出相应的配合，你不用有任何的后顾之忧……”
总经理说得再多，不过是要欣妍把这主当成上帝一样供着，差点没让她每天给他烧高香了。
总经理说着，拿起桌上的水杯喝了口水，他仿佛越说越激动，而欣妍那颗激动的心却渐渐冷静下来。
欣妍拿起桌子上的文件夹，一页一页地翻看起来，她之所以变得更加平静是因为，她知道，自己伺候不了这位神仙。
俞祁胤的资料一页页从欣妍指间翻过，她甚至没有细看，她第一反应就是拒绝和抵触。
“总经理，不好意思，我……无法胜任这份工作。”欣妍忍不住打断喋喋不休的总经理，将手中的资料放回到桌上说。
“你说什么？”总经理错愕地看着欣妍，有点不相信自己听到的。
“我之前和俞先生接触过几次，磁场与他严重不合，我怕把他给得罪了，搞砸了公司的计划，那样岂不是得不偿失了。”
总经理继续怔愣地看着欣妍，他没想到平日唯唯诺诺的小女人，如今说话竟是这般不卑不亢。
而对欣妍来说，她是豁出去的架势，对那个男人，她躲避还来不及，怎么可能不怕死地给他折磨呢？
欣妍觉得，俞祁胤此举必定是蓄谋已久的，人家这厢正接好口袋等着套她呢！她岂能让他如愿。
“你是在拒绝酒店的安排吗？”总经理突然变得一脸严肃。
“我……我是真的无法胜任，这么重要的贵宾，我想有比我更适合的人选可以做的更好。”欣妍眉头纠作了一团。
“你以为我想让你这个二愣子去服务这么重要的客户？要不是对方挑了你，公司怎么会做出这样的安排……”总经理被欣妍气的不轻，都开始骂人了。
“总经理，我是真的不想连累酒店，您也知道，我以前也得罪了不少顾客，我并不适合公司这么重要的任命。现在一切还有转寰的余地，公司可以再下去沟通，可以找更专业更资深的贴身管家，给到俞先生最佳的服务，比如曾逸师兄就是更佳的人选……”
欣妍在努力说服总经理动摇之前的决定，不惜列举自己曾经的累累不良记录。
曾逸师兄毕业于欣妍曾经作为交换生就读的学校，而且和欣妍一样，学的也是酒店管理专业，所以她都尊称他一声师兄。这位师兄已经在现在的酒店工作十年，是酒店最优秀的贴身管家，曾经接待过国家元首和一线天王巨星，他的服务都是得到宾客一致好评。
欣妍从事贴身管家工作之初，曾逸师兄都是她学习的榜样，而这位师兄对她这个小师妹也是照顾有佳，将自己所学倾囊相授，可以说，他是她的授业师父也不为过。
曾逸师兄目前单身，因为工作的缘故，欣妍曾和他走得很近，所以还总是被小莹拿来取笑，说他们是绝配的一对，可惜她们都无意于此，因此一个显得暧昧的玩笑也就不了了之。
“曾逸确实是绝佳人选。”总经理沉吟，“他代表咱们酒店最体面的形象，不过……”
总经理一番犹疑后，摆摆手说：“好了，给你两天的时间下去好好考虑，两天后给我回复，你先下去吧！”
欣妍从总经理办公室出来，等在外面的林领班关切的询问：“欣妍，怎么样了？”
欣妍一双眼睛迷茫地看着林领班，半饷后，感激地说：“林领班，真的非常谢谢你一直挂念着我，我让你为我担心了。”
林领班错愕地看着欣妍，说：“欣妍，怎么回事，怎么看着你并不是很开心。”
“林领班，这份工作我做不了，多谢你的关心，辜负你的一番好意了。”欣妍抱歉道。
“欣妍，这又是为什么呢？这么难得的机会，多少年你都可能遇不到的，错过了这次，你若还想做贴身管家，只能等待奇迹发生的那天了。”
“……”欣妍一声苦笑，却没再说什么。
林领班见欣妍不想再多说什么，便也没再追问，她知道欣妍并不是任性的人，必定心里有什么苦衷不便说吧！
欣妍揣着心事坐电梯下楼，经过大堂的时候，小莹跑过来拉住失魂的她，说：“欣妍，你想什么呢？叫你半天也不应！”
“啊？你叫我有事吗？”欣妍回过神来问。
小莹想要说什么，看了一下四周后，拉起欣妍的手说：“走，到饭点了，今天不是我守班，我带你出去吃中午饭。”